偵探東莞公司-中國農業銀行東莞分行
農業銀行東莞分行切實加強金融消費者權益保護
近年來，農業銀行東莞分行嚴格執行中國人民銀行相關制度要求，高度重視金融消費者權益保護。該行成立了由各級一把手擔任組長、多個部門組成的消費者權益保護工作領導小組，多措并舉積極落實相關工作。
據了解，該行一直致力于切實保護金融消費者權益：一方面積極處理客戶投訴，耐心細致幫助客戶解決遇到的困難，充分保障合法權益金融消費者；另一方面，開展金融消費信息統計分析。每季度對金融消費者投訴進行統計分析。根據分析結果，向轄區各經營網點下發指引，及時調整消費者權益保護工作重點，著力解決消費者關心、關心的問題東莞偵探社，努力做好消費者權益保護工作。涉及股東權益事項的提示；同時，組織開展各種宣傳教育活動。先后組織開展了“金融知識進萬家”、“打擊電信網絡詐騙”、“支付結算知識宣傳月”、“非法集資宣傳月”等各類消費者權益保護宣傳活動。累計發放各類宣傳單張6萬余份，參與市民近5000人次；此外東莞調查取證費，該行還積極拓寬宣傳渠道，制作了自己的安全用卡提示、ATM、網銀安全提示等，通過網點LED、視頻等方式免費發放給客戶。通過終端等多渠道宣傳金融安全知識，受到監管部門和客戶的好評。
中國農業銀行東莞分行提升客戶服務質量系列介紹2
農業銀行東莞分行大力開展電信網絡詐騙專項治理工作
為嚴格落實國家六部委關于打擊電信網絡詐騙的工作部署，切實保障廣大金融消費群體的財產安全，維護正常穩定的金融秩序，中國農業銀行東莞分行近期大力開展治理電信網絡詐騙專項活動。
農業銀行東莞分行結合自身實際，主要從以下幾個方面開展治理活動：一是加強領導部署，成立專門工作領導小組，對整個活動條線、區域分工負責。 ，并在各級落實；二是細化整改措施，有序開展整改管理工作，狠抓客戶信息保護、賬戶實名管理、自助渠道改造、收單商戶管理等重點工作落實、明確相關部門職責，明確職責到崗、落實到人，確保各項任務落到實處；三是多管齊下，切實做好客戶信息保護工作，通過開展行內自查工作開展排查整改，總結梳理客戶信息安全管理工作要求，強化嚴格責任追究、切實提升基層銀行制度執行力，持續提升農行東莞分行合法合規水平；四是密切配合，大力支持公安機關工作，該行成立反電信網絡詐騙聯絡組，選派優秀員工作為聯絡員駐扎東莞市公安局，協助公安機關打擊電信網絡詐騙。公安機關在打擊和預防網絡詐騙、切實保障東莞市民財產安全、創建平安東莞方面做出了應有的貢獻。
農業銀行東莞分行提升客戶服務質量系列介紹三
農業銀行東莞分行掀起全方位便民服務熱潮
為踐行服務城鄉的企業使命，努力提升客戶服務體驗水平，增強金融消費者滿意度，2017年以來，中國農業銀行東莞分行結合自身特點，大力開展開展“六大通”專項便民活動，整合便民金融服務。送達社區、商圈、工業區、村舍，讓東莞金融消費者足不出戶即可享受農行提供的優質金融服務。
首先，深入合作地產。東莞分行開展了近百場形式多樣、色彩豐富的個人住房貸款專項促銷活動，為房貸客戶提供一站式服務，讓客戶輕松辦理生活大事；二是走進工業區企業。該行先后開展了數百場上門服務活動，深入工業區企業為員工辦理社保卡、發放工資。刷卡并申請信用卡，極大提升了工業區客戶的服務體驗；三是進入合作汽車經銷店，通過開展VIP客戶汽車團購營銷活動，實現客戶一站式購車夢想；四是進駐加油站、高速公路收費站大力營銷粵通卡產品，為消費者帶來高速公路折扣10折、1元洗車等優惠政策。同時，該行還積極進駐村委會社區、專業市場、中心商務區，真正將農行便捷的金融服務帶入千家萬戶，踐行全心全意服務金融消費者的理念。
中國農業銀行東莞分行如何提升客戶服務質量系列介紹
農業銀行東莞分行大力開展“貨幣金融知識宣傳”便民活動
為更好地向廣大金融消費者普及日常金融知識，提升農業銀行金融服務水平，農業銀行東莞分行近日舉辦了一場名為“貨幣金融知識推介”的專題便民活動。
據了解，本次活動通過擺攤展覽、現場咨詢、視頻直播、發放資料等方式，向廣大群眾宣傳普及新舊版人民幣防偽、余幣兌換、銀行政策等金融知識。民眾。活動期間，農行志愿者不顧惡劣天氣，在街道咨詢臺、公交車站、商店等場所發放宣傳資料，為前來領取宣傳資料、咨詢金融問題的消費者詳細解答各種日常金融知識問題。服務。得到了東莞市廣大金融消費客戶的一致認可和好評。
農業銀行東莞分行如何提升客戶服務質量系列介紹
農業銀行東莞分行獲準開展住房公積金征收服務
近日，我們從市住房公積金中心獲悉，今年全市住房公積金業務歸集銀行已正式新增農業銀行。也就是說，目前，除了建設銀行、郵政儲蓄銀行、東莞銀行外，東莞市轄區內的企業和公民還可以選擇到農業銀行辦理住房公積金的領取和提取。 。
據了解，農業銀行東莞分行作為新型中央銀行，目前擁有60個可辦理住房公積金相關業務的營業網點，覆蓋全市33個鄉鎮街道。為讓客戶辦理業務更加便捷，中國農業銀行東莞分行在營業網點專門開辟綠色通道，并在網點設立辦理公積金業務的專門窗口。客戶無需排隊，即可輕松辦理公積金領取、取款服務。農業銀行成為新的住房公積金代收銀行，不僅將為東莞金融消費群體帶來各種生活便利，也大大減輕市住房公積金中心等代收銀行辦理業務的壓力，有效促進收款銀行相關業務健康發展。
中國農業銀行東莞分行提升客戶服務質量系列六介紹
農業銀行東莞分行“電商匯款”解決學費繳納難題
日前，農業銀行東莞分行在校園內大力開展“電商匯款”營銷服務活動，為學生繳納學費提供了極大便利，受到了農行這一特殊金融消費群體的廣泛好評。學校。
“電商匯”是銀行針對支付市場開發的網上支付平臺，是“電商管家”的子平臺。針對東莞學校多、學費支付市場潛力大的特點，該行成功開發并投產了“電商匯付”支付平臺。 “電商匯款”平臺的最大優勢在于突破了網絡內外交互的限制偵探東莞公司-中國農業銀行東莞分行，操作簡便。學生可以在家憑用戶名和密碼登錄支付，支持網上銀行、信用卡、跨行轉賬等多種支付方式。該平臺在為學生支付學費提供便利的同時，還解決了學費對賬復雜、成本高、現金風險大、支付渠道少等四大問題，顯著提高了學費和財務管理效率。
為了讓平臺更好地服務師生，銀行在人員培訓、產品推廣、客戶服務等方面做了大量工作。組織分行、網點召開產品培訓會，讓基層營銷人員熟悉“電商匯款”平臺功能和操作流程。同時，我們針對目標客戶開展一對一的營銷服務，通過模擬演練向客戶詳細演示產品功能和講解操作流程，并采取“付款有禮”的方式吸引學生在線支付。為更好指導學生及學生家長辦理網上支付業務，銀行協助學校建立支付業務流程，預留客戶經理電話為學生提供支付幫助，并為95599客戶中心創建支付問答指南全方位解答消費者疑問。 。
農業銀行東莞分行提升客戶服務質量系列介紹七
農業銀行東莞分行成功截獲一起ATM機安裝盜刷裝置事件
近日，中國農業銀行東莞分行成功截獲一起ATM機安裝盜刷裝置事件，有效保障了金融消費者的資金安全，有效維護了當地金融市場的穩定。
據悉，事發當天17時30分，一名客戶向東莞某營業網點反映銀行卡被吞。網點工作人員立即協助顧客前往吞卡機處進行處理。經過仔細檢查，分行工作人員發現吞卡機密碼鍵盤上方隱藏著一個攝像頭，初步斷定該ATM機安裝了盜讀裝置。該分行立即啟動應急預案，立即聯系相關部門，積極配合當地警方調查取證，并指導柜員機公司工作人員拆除盜刷裝置。經進一步調取視頻發現，犯罪嫌疑人于當天17時22分在該網點柜員機上完成了盜讀裝置的安裝。 17時22分至17時30分，7名顧客前往柜員機辦理業務。由于發現及時，上述7家客戶均未發生資金損失。隨后，該銀行營業網點一一致電上述客戶，向客戶說明相關情況，并提醒客戶盡快更改密碼。客戶對農行銀行卡安全防范措施表示高度認可。
中國農業銀行東莞分行如何提升客戶服務質量系列介紹。
農業銀行東莞分行：超級柜臺推廣成效顯著，網點便民服務升級。
為切實提高業務辦理效率，加強柜面業務分流，增強網點綜合服務能力，提高客戶服務滿意度，農業銀行東莞分行在營業網點全面推廣超級柜臺。通過整合網點自助電子設備，首次“2+1”模式試點取得顯著成效，消費者客戶體驗水平大幅提升。
據了解，該行創新超級柜臺服務模式的具體做法如下：一方面，將自助設備集中整理。該分行在普通客戶等候區顯眼位置開辟了專門區域。 2臺超級柜臺、1臺自助發卡機等大堂式自助設備根據顧客行為和視線習慣統一、整齊地擺放，與人工柜臺相呼應。同時，伸縮式護欄為顧客排隊線路精心布置，準確捕捉顧客對新鮮事物的注意力，為分流創造良好的物理條件；另一方面，自助業務高效分流。網點重點對借記卡發卡、轉賬、掛失等需要大量表格、簽名、繁瑣流程的柜臺服務進行引導和分流至超級柜臺。例如，原本需要20分鐘才能完成的柜臺個人發卡（同時開通網上銀行、手機銀行、電話銀行），在超級柜臺只需4-5分鐘即可完成；此外，我們努力實現工作效率和客戶體驗的“雙提升”。該網點采用“2+1”模式，一名柜員負責管理兩個超級柜臺，并同時指導客戶操作。這相當于一個人同時辦理兩個柜臺，大大提高了消費者體驗水平，促進了銀行便民服務進一步升級，將銀行便民惠民的服務理念落到實處。扎實的方式。
中國農業銀行東莞分行系列九提升客戶服務質量介紹
農業銀行東莞分行推出“工商易登記”助力全民創業
近日，中國農業銀行東莞分行成功上線“工商易登記”系統，為東莞地區“大眾創業、萬眾創新”發展提供有力支撐。
據了解，“工商登記便捷”系統上線后，東莞市民辦理工商登記不再需要奔赴工商局、稅務局等單位。他們只需“①到中國農業銀行開立網上銀行K寶→②到中國農業銀行分行辦理業務登記→③公司名稱預核準→④公司設立→⑤獲得營業執照→ 去中國農業銀行快速申請對公賬戶即可成功實現注冊公司當老板的夢想，同時還可以享受“”等諸多優惠和便利。中國農業銀行網上銀行K寶免費，各網點均有專人專機指導，百家網點全覆蓋，對公賬戶全電子化”，讓一站式注冊創業的夢想真正成為現實！
